Preguntas Frecuentes

Recomendamos reservar al menos con un día de anticipación para asegurar la disponibilidad de una bicicleta. Sin embargo, también atendemos a clientes que llegan sin reserva cuando es posible.

Los menores pueden alquilar bicicletas siempre que estén acompañados por un adulto que se haga responsable del alquiler. El adulto no necesita alquilar una bicicleta, pero sí debe firmar el contrato de alquiler por los menores y dejar sus datos personales.

Nuestras bicicletas actuales son adecuadas para personas de aproximadamente 145 cm a 190 cm de altura. Las personas más altas también pueden usar nuestras bicicletas más grandes, aunque el ajuste no será perfecto. Pronto ampliaremos nuestra flota con más tallas, incluyendo opciones para niños y personas muy altas.

Por el momento no contamos con bicicletas para niños, pero pueden participar en nuestros tours guiados si traen su propia bicicleta. Nos aseguraremos de elegir rutas adecuadas para que todos disfruten la experiencia.

Cada alquiler incluye un casco, una bandana y una botella de agua para tu recorrido. También ofrecemos accesorios opcionales sin costo adicional, como luces, bolsitas pequeñas y bombas de aire.

A todos nuestros clientes les proporcionamos nuestro número de teléfono y contacto de WhatsApp para asistencia. Si estás cerca de Flores o San Miguel, podemos enviarte ayuda o recoger la bicicleta. Si estás más lejos, haremos lo posible por asistirte a distancia.

Sí, los cascos siempre están incluidos en cada alquiler. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad.

¡Por supuesto! Recomendamos a quienes no tienen experiencia unirse a uno de nuestros tours guiados en San Miguel, ideales para principiantes y una excelente forma de aprender con nuestros guías. También puedes pedirnos consejos o rutas antes de salir.

Contamos con varias rutas seleccionadas con distintos niveles de dificultad, desde fáciles hasta desafiantes. Actualmente nos enfocamos en las áreas de San Miguel y El Remate, pero estamos ampliando constantemente nuestro catálogo de rutas, ¡así que mantente atento a nuevas aventuras!

Sí, ofrecemos entregas en el área de San Miguel y Flores. Para otras ubicaciones, las bicicletas deben recogerse en nuestro local o los clientes pueden organizar su propio transporte.

Sí, cada ciclista debe presentar una identificación válida (pasaporte o DPI) al recoger las bicicletas. Anotamos tu nombre y número de identificación para el contrato de alquiler, pero podrás conservar tu documento. También ofrecemos un espacio seguro donde puedes dejar tus pertenencias personales durante el recorrido.

Para las reservaciones, ofrecemos un reembolso del 100% si cancelas con al menos 7 días de anticipación, un 50% si cancelas entre 6 y 2 días antes, y no se ofrecen reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la reserva.