Preguntas Frecuentes

Recomendamos reservar tu bicicleta al menos con un día de anticipación para asegurar la disponibilidad. A veces nuestro equipo está guiando tours o fuera de la tienda, por lo que reservar con anticipación nos permite asegurarnos de que haya una bicicleta lista para ti y que alguien esté disponible para recibirte. También atendemos a clientes sin reserva cuando es posible, pero reservar ayuda a evitar un viaje innecesario si no estamos disponibles.

La forma más fácil de llegar desde la Isla de Flores es tomando una lancha de aproximadamente 2 minutos hasta San Miguel.

Recomendamos salir desde el muelle junto al restaurante Maple y Tocino o el muelle junto a Hostal Don Cenobio.

En estos muelles el precio normalmente es Q10 por persona. En otros lugares normalmente cobran más.

Dile al lanchero que te lleve a “El Caballo de Piedra” en San Miguel. Desde allí solo tendrás que caminar unos 100 m hasta nuestra tienda.

Puedes explorar la zona libremente con nuestras bicicletas. En nuestro sitio web encontrarás una selección de rutas recomendadas que hemos preparado, una excelente forma de descubrir los mejores senderos y miradores alrededor de Flores y San Miguel. Estas rutas son solo sugerencias; también puedes crear tu propia aventura.

Lo único que pedimos es que las bicicletas se devuelvan en las mismas condiciones en que fueron entregadas (salvo el desgaste normal) y que los ciclistas respeten las normas locales. Esto incluye no entrar en propiedades privadas ni en lugares donde las bicicletas no están permitidas.

Todos nuestros clientes reciben nuestro número de teléfono y contacto de WhatsApp para asistencia. Si estás cerca de Flores o San Miguel, normalmente podemos enviar a alguien para ayudarte con una reparación en el camino. Si estás más lejos, haremos todo lo posible por ayudarte de forma remota para que puedas continuar o regresar.

No cobramos por problemas normales como pinchazos o pequeños ajustes mecánicos. Sin embargo, si un rescate requiere transporte—por ejemplo un taxi, bus u otro vehículo desde un lugar lejano—esos costos de transporte son responsabilidad del ciclista.

Sí. Todos los ciclistas deben presentar una identificación válida al recoger la bicicleta. Los visitantes internacionales deben traer su pasaporte, y los ciudadanos guatemaltecos deben presentar su DPI.

Usaremos la identificación para completar el formulario de responsabilidad y tomaremos una foto para nuestros registros. Tú conservarás tu identificación durante la ruta. También ofrecemos un lugar seguro en la tienda donde puedes dejar tus pertenencias mientras sales a rodar.

Sí, los principiantes también pueden alquilar bicicletas. Sin embargo, si es tu primera vez en una bicicleta de montaña, recomendamos unirte a uno de nuestros tours guiados. De esta manera el guía puede enseñarte cómo manejar la bicicleta en los senderos, darte consejos de manejo y responder cualquier pregunta durante la ruta.

Para quienes comienzan, recomendamos el Recorrido del Balam, que es ideal para principiantes y una excelente introducción a los senderos locales. También puedes unirte a uno de nuestros eventos o salidas para principiantes si prefieres aprender en un ambiente relajado y en grupo.

Los menores pueden alquilar bicicletas siempre que estén acompañados por un adulto que se haga responsable del alquiler. El adulto no necesita alquilar una bicicleta, pero sí debe firmar el contrato de alquiler por los menores y dejar sus datos personales.

En la mayoría de los casos, las bicicletas deben recogerse en nuestra tienda en San Miguel. Normalmente no ofrecemos servicio de entrega, ya que nuestro equipo suele estar guiando tours o atendiendo en la tienda.

Sin embargo, en algunos casos puede ser posible organizar la entrega de una o dos bicicletas dentro del área de Flores o San Miguel si se solicita con anticipación. Escríbenos y te diremos si es posible.